За апошнія некалькі гадоў усё больш і больш дзелавых падарожнікаў, так як загаловак раней па-за межамі краіны, як Чэхаславакія і Польшча. У той час як магчымасці для бізнесу ў гэтых месцах можа быць захапляльным, гэта важна разумець патэнцыйныя культурныя адрозненні.
Для дзелавых падарожнікаў пазбегнуць культурных праблем падчас паездак у Польшчу, я знайшоў час для інтэрв'ю Гейл Коттон, аўтар кнігі Say Anything любому, дзе заўгодна: 5 ключоў да паспяховаму крос-культурнай камунікацыі.
Г-жа Коттон (www.GayleCotton.com) з'яўляецца аўтарам бэстсэлера, Скажы што-небудзь каму-небудзь, у любым месцы: 5 ключоў да паспяховай міжкультурнай камунікацыі. Г-жа Бавоўна з'яўляецца выбітны прамоўца і прызнаны аўтарытэт у крос-культурнай камунікацыі. Яна таксама з'яўляецца прэзідэнтам колаў Перавага Inc., і быў паказаны на многіх тэлевізійных праграмаў, у тым ліку: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, П.М. паўночнага захаду і Ціхага акіяна Даклад.
Якія парады вы маеце для дзелавых падарожнікаў, якія накіроўваюцца ў Польшчу?
- У польскай культуры стандартнае прывітанне дужы поціск рукі. Тое ж самае ставіцца да развітання. Цалуюцца і абдымацца зарэзерваваны для вельмі добрых сяброў.
- Пры вядзенні бізнесу ў Польшчы, даведацца некаторыя асноўныя польскія словы, як прывітанне «Dzien Добры», да пабачэння «рабіць widzenia», прабачце «przepraszam», і дзякуй «dziękuję». Асноўнае кіраўніцтва польскай мовы можа дапамагчы вам з правільным вымаўленнем
- Усміхніцеся і быць умерана выразным, як вы кажаце. Будзьце шчыры, сапраўдны, і пазбегнуць гучаць эгацэнтрычныя або хвальбы аб вашым званні або статусе.
- Там няма агульнага правіла аб тым, як і польскія людзі звяртаюцца адзін да аднаго. У першапачатковых кантактах яны могуць выкарыстоўваць назву або прозвішча аднак, асобы, пасля двух або трох сустрэч выкарыстання імёнаў вітаюцца.
- Польскія бізнесмены любяць праводзіць дыскусіі па шырокаму колу пытанняў, у тым ліку грамадскага жыцця, сям'і і кар'еры. Сфармаваць размова, задаваць адкрытыя пытанні, пачынаючы з хто, што, дзе, калі, чаму і як.
- Чым больш вы будзеце мець зносіны з кім-польску, тым больш жэстам арыентаванымі яны могуць стаць. Тыповы бізнэс standoffishness ў канчатковым выніку можа ператварыцца ў сяброўскую гутарку з паляпваннем па спіне!
- Будзьце пунктуальныя. Калі вы не можаце быць на час, не забудзьцеся паведаміць усім пра абставіны, якія прывялі да затрымкі вас, інакш вы можа здацца ненадзейным.
- Тост звычайна праводзіцца да або пасля ежы. Калі вы прапануеце тост, важна падтрымліваць зрокавы кантакт. Не пачынайце піць, пакуль ваш гаспадар не прапанаваў тост. Калі ваш гаспадар варта, калі прапануецца тост, так вы павінны. У Польшчы агульны тост 'на Zdrowie!
- Важна, каб паказаць асаблівую ўвагу да пажылым людзям. Напрыклад, калі грамадскі транспарт становіцца цесна, маладыя людзі, як чакаецца, адмовіцца ад сваіх месцаў у пажылым узросце.
Любы бізнэс-спецыфічныя культурныя парады?
- Пры ўваходзе ў канферэнц-зала, чакаць вашага хаста, каб паказаць, дзе вы будзеце сядзець. Калі ёсць людзі, якіх вы не ведаеце, чакаць вашага хост для выканання ўвядзення.
- Калі вы знаходзіцеся ў групе, пазбягаюць праводзіць прыватныя гутаркі. Лепш ўцягнуць ўсіх у дыскусію.
- Будзьце старанна падрыхтаваны да любой сустрэчы ці перамовам, і пераканайцеся, што ў вас ёсць права рабіць саступкі з вашага боку.
- У дадатак да польскай, англійскай ці нямецкай мове з'яўляюцца мовамі большасці бізнэс-аперацый.
- Пры пераходзе на каву або сталовай, не выхоўваюць бізнэс, калі яны не робяць першы.
- Па словах польскага дзелавога этыкету, падарункі даюцца ў пачатку адносін, асабліва калі кантакты зробленыя ў першы раз, і ў канцы паспяховага бізнесу прадпрыемства.
- Лепшыя падарункі заўсёды прадметы, якія характэрныя для вашай культуры. Калі вы з Швейцарыі, вы маглі б купіць старанна падабраны шакалад. Яшчэ адзін добры падарунак гэта кніга, якая апісвае вашу краіну або рэгіён, вы з якіх дадае асабісты кантакт.
- Калі вы хочаце, каб даведацца дзелавых партнёраў лепш, запрасіць іх на кубак кавы, абед ці вячэру.
5 Асноўныя парады Гутарка
- Яны любяць казаць аб падарожжах і вопыту ў іншых краінах.
- Абмяркуйце адукацыю і досвед працы
- Фельетонаў і апавяданняў заўсёды цэняцца
- Хобі і рэчы асабістага цікавасці добрыя тэмы
- Існуе каханне мастацтва, музыкі і культуры
5 Асноўныя Табу дыялог
- Пазбягайце палітыкі ў цэлым, калі яны не прыносяць яго першы
- Ня Падкрэсліце або выхваляцца пра грошы і багацці
- Пазбягайце гаварыць з рукамі ў кішэнях
- Пазбягайце абмеркавання рэлігіі, калі яны не прыносяць яго першым
- Не сядзець з адной лодыжкі адпачынку на іншым калене
Што важна ведаць аб прыняцці рашэнняў або перагаворным працэсе?
- Будзьце цярплівыя. У Польшчы, працэс прыняцця рашэнняў адбываецца павольней, чым у Паўночнай Амерыцы. Будзьце гатовыя мець некалькі пасяджэнняў да завяршэння бізнес-здзелкі.
- Польскія перамовы, як правіла, абаронены. Перыяды маўчання падчас перамоваў не з'яўляюцца незвычайнымі. Не спрабуйце запоўніць цішыню непатрэбных размоў. Істотная інфармацыя, што мае значэнне.
- Польскі звычайна перамовы з групай асоб, а не толькі адзін. Калі вы атрымліваеце іх давер, то, як правіла, будзе працягнута па кантракце.
Любыя парады для жанчын?
- Жанчыны шырока ўцягнутыя ў бізнэс у Польшчы
Любыя парады па жэстах?
- Вельмі важна падтрымліваць прамой глядзельную кантакт падчас размовы
- Польскія людзі адчувальныя да мовы цела і глядзець яго ўважліва, так што будзьце умеренны ў вашых жэстах.
- Пазбягайце празмерна дэманстратыўную або зачыненыя мову цела