Еўрапейскі Regulation EC 261/200
Якія вашы правы пасажыраў пры палёце ў Ірландыі? Калі вы на самой справе чытаць ўмовы браніраванні палёту, гэта можа здацца на першы погляд, што ўсё ў вас ёсць права захоўваць маўчанне і седзячы. Але вы на самой справе маюць значна больш правоў, прадастаўленых Еўрапейскай Regulation EC 261/2004. Гэтыя правы аўтаматычна распаўсюджваюцца на ўсе авіякампаніі, якія базуюцца ў ЕС - і ўсё тых, хто лётае і з ЕС.
Так, у агульным, калі вы ляціце ў або з Ірландыі , будзь то на Aer Lingus, Ryanair, Белавія і Дэльта, гэта вашы правы пасажыра (пры нармальных умовах):
Ваша права на інфармацыю
Вашы правы як авіяпасажыраў павінны адлюстроўвацца пры рэгістрацыі. І калі Ваш рэйс затрымліваецца больш чым на дзве гадзіны, або вам адмоўлена ў пасадцы, вы павінны даць пісьмовую заяву аб вашых правах.
Вашы правы Калі адмоўлена ў пасадкі з-за залішняй
Калі авіякампанія перабраніраваныя палёт і ўсе пасажыры на самай справе паказаць - ну, які сюрпрыз! У гэтым выпадку авіякампанія павінна папрасіць добраахвотнікаў застацца.
Акрамя усякай кампенсацыі ўзгодненай паміж добраахвотнікам і авіякампаніяй, гэтыя пасажыры маюць права на альтэрнатыўныя рэйсы або поўны вяртанне сродкаў.
Калі не будзе ніводнага добраахвотнікаў, авіякампанія можа адмовіць у пасадцы на некаторых пасажыраў. Яны павінны быць кампенсаваныя за іх адмовы ў пасадцы. У залежнасці ад даўжыні, калі палёт вы можаце патрабаваць ад € 250 і € 600.
Вы павінны таксама быць прапанаваны альтэрнатыўны рэйс ці поўны вяртанне. Калі альтэрнатыўны рэйс не даступны на працягу разумнага перыяду часу, вы таксама можаце мець права на начлег, бясплатнае харчаванне, ахаладжальныя напоі і тэлефонны званок.
Вашы правы, калі вашы рэйсы затрымліваюцца
EC 261/2004 вызначае свае правы ў выпадку працяглай затрымкі.
15 хвілін або каля таго (на самай справе «нармальная затрымка» ў аэрапорце Дубліна) не ўлічваюцца.
Вы маеце права на кампенсацыю пасля наступных затрымак:
- Праз дзве гадзіны, калі ваш рэйс менш 1500 км
- Тры гадзіны на адлегласці палёту ў межах ЕС больш за 1500 км або палётаў у / з-за межаў ЕС, якія ахопліваюць менш 3500 км
- Праз чатыры гадзіны для ўсіх рэйсаў далей 3500 км
Калі які-небудзь рэйс затрымліваецца больш чым на пяць гадзін, вы аўтаматычна атрымліваеце права на кампенсацыю, калі вы вырашылі не купляць.
Ваша авіякампанія павінна даць бясплатную ежу і напоі пасля гэтых затрымак, а таксама бясплатны тэлефонны званок і нават бясплатнае пражыванне і транспарт, калі рэйс затрымліваецца на ноч.
Акрамя таго, Манрэальская канвенцыя прадугледжвае магчымую фінансавую кампенсацыю, калі вы можаце даказаць, што затрымка выклікала вас страту.
Вашы правы, калі вашы рэйсы адмяняюцца
Рэйс адменены? У гэтым выпадку параметры лёгка - вы можаце выбраць поўны вяртанне або паўторную маршрутызацыю да канчатковага пункта прызначэння. Акрамя таго, вы маеце права на бясплатнае харчаванне, ахаладжальныя напоі і тэлефонны званок. Калі ваш рэйс адменены ў кароткі тэрмін можа быць таксама права на € 250 да € 600 кампенсацыі.
Выключэння ... Як звычайна
Вы калі-небудзь задаваліся пытаннем, чаму ніхто ў «Die Hard 2» не прасіў бясплатнай ежы?
Прастата - ёсць надзвычайныя абставіны, пры якіх авіякампаніі не маглі б чакаць, каб працаваць у межах нармальных параметраў.
Наогул кажучы, вы не мае права на што-небудзь у выпадках затрымак або адмен, выкліканых
- палітычная нестабільнасць
- непагадзь
- рызыка для бясьпекі
- Нечаканы рызыка палёту
- забастоўкі
Карацей кажучы - калі вы апынецеся ў зоне баявых дзеянняў ці вока ўрагану, затрымка палёту павінна быць сапраўды менш клопатаў.
Канвенцыя Манрэаль - дадатковыя правы
У дадатак да паказаных вышэй правілах, Манрэальская канвенцыя яшчэ ўжываецца.
Калі вы пакутуеце смерці або траўмы падчас палёту, вы (ці ваш выжыў бліжэйшых сваякоў), маюць права на атрыманне кампенсацыі, аднак на нізкім узроўні, што можа быць.
У больш частым выпадку страты, пашкоджанні або затрымкі багажу вы можаце патрабаваць до 1000 спецыяльных правоў пазыкі, штучны «валюты», створанай і кантралюемай Міжнародным валютным фондам.
Вы павінны атрымаць пісьмовае патрабаванне на працягу 7 (пашкоджанняў) або 21 (затрымка) дзён.
Гледзячы на нумар адзін - Airline Стыль
Вазьміце любы бюджэт авіякампаніі , як у Ірландыі Ryanair - гэтыя хлопцы будуць лётаць за песні і малітвы. Ці менш. Абапіраючыся на «іншы бізнэс», каб зарабіць. Як прадаваць вам ежу і напоі. Відавочна, раздаючы іх бясплатна не ўпісваецца ў бізнэс-мадэль. Такім чынам, кампенсацыя, верагодна, варта пазбягаць, як чумы, калі наогул магчыма.
Што можа прывесці да вёрткай практыцы. Як пастырства пасажыраў на самалёце, які далёка, каб пачаць.
Там могуць быць сапраўдныя прычыны гэтага. І там могуць быць важкія прычыны, чаму вы не прапанавалі кампенсацыю.
Але калі ёсць сумневы ... скардзяцца. Спачатку з персаналам авіякампаніі. Калі гэта не працуе, звярніцеся да ўладаў. Авіякампаніі могуць толькі працягваць прапаноўваць дрэннае абслугоўванне, калі мы, пасажыры, знаходжанне нямых.
дзе Паскардзіцца
Камісія па рэгуляванні авіяцыі была прызначаная ў якасці нацыянальнага органа па забеспячэнні захавання гэтых правілаў - звязацца з імі праз іх ўсёабдымны сайт. Але памятайце - калі ваша скарга адносіцца да еўрапейскіх нормаў ЕС 261/2004 вы павінны спачатку звязацца з авіякампаніяй.