У & А з CEO Neil Jacobs
Спытаеце любое падарожжа кансультанта, які спецыялізуецца ў высокім канцы паездцы, каб назваць свае любімыя сусветныя брэнды гасціннасці. Six Senses Resorts Гатэляў СП, хутчэй за ўсё, прыходзіць на розум.
Бангкокскай аснове гатэль і спа-менеджмент кампаніі складаецца з 11 курортаў і 31 курортаў пад Six Senses, Evason і Six Senses Spas імёны.
- Six Senses Resorts і СП у Азіі і Ціхім акіяне размешчаны ў Тайландзе, на востраве Yao Noi і на востраве Саму.
- У В'етнаме месцы ўключаюць Нінь Ван Бі і адасоблены Con Dao Island.
- І Six Senses Laamu размешчаны на Мальдывах
- У Кітаі, Six Senses Qing Cheng Mountain дапаўняе спіс Сусветнай спадчыны і прыродныя Культурных ЮНЕСКА непадалёк Dujiangyan.
- І Six Senses Дору Valley размешчаны ў адрэстаўрыраваным асабняку 19-га стагоддзя, размешчанае на высокім пагорку з відам лазы пакрытыя пагоркі даліны Дору і раку ніжэй.
- На Блізкім Усходзе і ў Афрыцы, Six Sense Zighy Bay размешчаны ў Амане.
- Six Senses ЗІЛ Pasyon размешчаны на прыватным востраве Феліс, пяты па велічыні востраў на Сейшэльскіх астравах.
Six Senses Spas вядомыя іх спектр цэласных аздараўленчых, амаладжальных і касметычных працэдур. Six Senses Spas працуе 20 аўтаномных курортаў у прэстыжных гатэлях і курортах, а таксама на борце судна і прэм'ер клас залах двух буйных аэрапортаў.
About.com меў магчымасць пагаварыць з Нілам B.
Jacobs, генеральны дырэктар кампаніі аб кампаніі.
Q: Дора Valley Six Senses, Партугалія выклікаў вялікую ўвагу з моманту адкрыцця ў 2015 годзе Раскажыце нам пра гэта.
A: Мы вельмі ясна. Мы купілі кампанію ўсяго 3,5 гады таму, спатрэбілася шэсць месяцаў, каб пачаць працу, і таму мы былі толькі ў ім на працягу трох гадоў. Мэта ў тым, каб вывесці нас з толькі будучы азіяцкай асновай і Блізкі Усход брэнд і стаць больш глабальнымі.
Некаторыя часткі свету былі вельмі высока ў нашым спісе і ў Еўропе, безумоўна, быў адзін з іх. Мы таксама бачым шмат перавернутых у Амерыцы і Афрыцы.
Q: Дора Valley Вашага першы гатэль у Еўропе. Што прымусіла вас прыняць рашэнне аб тым месцы?
A: Мы мелі курорты ў Еўропе на працягу многіх гадоў. Чатыры з пяці курортаў у Еўропе фактычна. Мы знайшлі гэты стары загарадны дом, які быў існуючы гатэль у Дору. Дору з'яўляецца адным з самых прыгожых умоў, якія існуюць у Еўропе. Гэта сапраўды узгорыстае. У вас ёсць рака праходзіць праз які праходзіць ўвесь шлях у Іспанію. Віна з лепшых у Еўропе. Unsung. Толькі на самай справе цяпер яны пачынаюць атрымліваць прызнанне, якога яны заслугоўваюць.
З Нью-Ёрка ў вас ёсць безупынна ў Порт, які з'яўляецца найбольш цудоўным маленькім горадам. З Лісабона вы можаце ляцець у Порт або туды праехаць праз тры гадзіны. Я звычайна дыск. Гэта хутчэй, чым ісці ў аэрапорт.
Пытанне: Што вы павінны зрабіць, каб пераўтварыць існуючую гасцініцу?
A: У гатэлі быў вялікі спа-цэнтр, як яго частка. Гэта было 20 000 квадратных футаў спа. Канструкцыя яго была жахлівая. Дом быў прыгожым, але ён быў распрацаваны, каб выглядаць як гатэль на Балі. Мы ўбачылі патэнцыял. Мы закрылі здзелку, мы зачынілі яго. Мы прывезлі ў дызайнер з Нью-Ёрка на самай справе, дама называецца Clodagh, каб выправіць гэта.
Яна перарабіла поўны інтэр'ер прыкладна дзевяць месяцаў. Калі мы зноў у чэрвені 2015 года ў цяперашні час вельмі кантэкстная. Ён адзначае вінны рэгіён даліны. Матэрыялы і ўсе якія выкарыстоўваюцца ў інтэр'еры вельмі натуральна. У нас ёсць некаторая мясцовая, выдатная плітка. Партугалія з'яўляецца такой культурнай краінай з вялікімі матэрыяламі.
Q: Партугалія ў цэлым вельмі горача з паўночнаамерыканскімі падарожнікамі.
A: Гэта правільнае месца ў патрэбны час. Партугалія сапраўды добрае значэнне. Мы, верагодна, самы дарагі гатэль у краіне. Але нашы кошты ўдвая менш, чым мы б налічваць у Амане або Тайландзе.
Мы вельмі дасведчаныя. У нас ёсць неверагодныя праграмы віна адбываецца. У нас ёсць фантастычная аздараўленчая праграма, якая выходзіць далёка за межамі курорта.
Мы адкрылі з вялікім поспехам. Зіма відавочна нізкі сезон, але наш першы снежань і студзень мы зрабілі ўдвая больш, чым мы прагназавалі, каб зрабіць, і людзі адгукнуліся вельмі добра
Пытанне: Ці думаеце Вы пра іншых месцах у Партугаліі?
A: Мы вельмі рады, пра будучыню, а таксама, такім чынам, зараз глядзяць на магчымасці ў Лісабоне і ў іншых месцах у Партугаліі ў выглядзе кластара. Іншыя месцы цалкам адрозніваюцца ад Дора. І, вядома ж, амерыканец, які робіць Дору і Порту будзе рабіць Лісабон. Таму мы хочам, каб мець магчымасць згрупаваць усе разам.
Q: А як наконт іншых еўрапейскіх гарадоў?
A: Мы толькі што адкрылі Six Senses Residences Куршевель, адзін з самых прыгожых гарналыжных курортаў ў Францыі. Гэта не гатэль, але месца жыхарства. Гэта арандуецца. Мы не ўсе паслугі гатэля, але ў нас ёсць консьерж. У нас няма рэстарана, але мы можам зрабіць сняданак.
Мы змяшчаем у велізарны спа-цэнтр і басейн. У спа-салоне будзе адкрыты ў 2016 годзе Але цяпер яны бранююцца. Гэта на нашым сайце.
Q: Якія планы пашырэння вы можаце распавесці нам аб?
A: Італія, вядома. Я таксама хацеў бы быць у Лондане. Мы засяроджваецца на шэрагу месцаў, дзе мы можам прынесці каштоўнасці брэнда ў горадзе ў значнай ступені. Не абавязкова рабіць толькі бізнэс-гатэлі. Але гарады, у якіх ёсць свабодны кампанент, такія як Нью-Ёрк, Лондан, Шанхай Ганконг, Токіо.
Q: Six Senses сапраўды адрознівае сябе як аздараўленчы брэнд. Наколькі гэта важна?
A: Мы ўсе пра здароўе. Ніхто не робіць гэта. Я не ведаю, чаму іншыя, чым гэта цяжкая праца. Гэта не велізарная прыбытак укладчык. Гэта выгадна. Але шмат гасцінічных кампаній лічаць, што гэта занадта шмат, каб засяродзіцца. Мы накшталт думаю, што яны адсутнічаюць кропкі. Вы маеце правільную праграму, вы будзеце ездзіць запаўняльнасць, вы будзеце ездзіць сярэднюю хуткасць, і вы будзеце ездзіць працягласць знаходжання. Мы бачым, аздараўленчы велізарны каталізатар да асноў бізнесу.
Q: Wellness стаў вялікі крылатай фразай у індустрыі гасціннасці. Што азначае паняцце азначае для вас?
A: Мы ідзем значна далей. Яго біяметрыя, ёг праграма, розум, цела, дух, лад жыцця, паводніцкія рэчы. Я магу казаць пра гэта на працягу некалькіх гадзін. У нас ёсць пэўныя праграмы, якія на заказ да нас, што мы стварылі. Мы працуем з некалькімі лекарамі на нашым кансультатыўным супольнасці. У нас ёсць дыетолагі. Адзін з Палм-Спрынгс, былы хірург па перасадцы сэрца. Ён стаміўся рэзаць чалавек і прыдумаў свой уласны падыход да сілкавання. Ён дапамог нам зрабіць нашы ўласныя прынцыпы харчавання.
У нас ёсць лекары сну. Адзін з іх запускае праграму сну ў Гарвардзе. Іншы лекар сну з Каліфорніі. Мы ставім чалавек на праграмах сну.
Вы можаце казаць да 100 людзей і атрымаць 100 розных меркаванняў аб тым, што аздараўленчых сродках. Але толькі нешматлікія будуць разважаць пра сон. І сон з'яўляецца асновай.
Праграма, якую мы пачалі пачынаецца з ложкам. Спатрэбілася нас два з паловай гады, каб атрымаць права ложак. У нас ёсць хлопец у Англіі ўручную робяць ложка ў дэвону з натуральнымі валасамі сну. Добры сон мае некалькі фактараў. Адзін вельмі важны фактар тэмпературы цела. Праблема з большасцю подсцілу, што яна не дазваляе вільгаці перамяшчацца. У нас ёсць ложкі з спружынамі, зробленых такім чынам, што вільгаць можа пакінуць ложак. Тое ж самае з подсцілам. Мы выкарыстоўваем убіранне вільгаці лісты, якія ўяўляюць сабой спалучэнне бавоўны і эўкаліпт, якія дазваляюць целе дыхаць.
Пытанне: Ці не Веллнесс развіваецца канцэпцыі?
A: Так, і я не кажу, у нас ёсць усе адказы. Але справа ў тым, мы праводзім шмат часу, грошай і энергіі на гэта. Гэта матэрыял, які мы клапоцімся аб. Мы мучыцца пра гэта. Мы выкарыстоўваем абсталяванне, якое з'яўляецца здаровым сном навакольнага асяроддзя. Ён тушыць белы шум на ўзроўні, які дапаможа людзям лепш спаць. У нас ёсць іншая частка абсталявання, якая робіць тое ж самае са святлом. Ёсць шмат элементаў вакол нашых праграм сну.
Пытанне: Раскажыце аб праграме гадзінных паясоў.
Адказ: Наш хлопец у Гарвардзе робіць праграму бруі лаг для нас. Калі вы бронируете і вы збіраецеся далёка, мы можам падключыць вас з праграмай, што вы пачынаеце чатыры ці пяць дзён да ад'езду. біярытму з'яўляецца пераважна пра кантроль святла. Не цалкам, але пераважна.
Пытанне: Вы былі ў фешэнэбельны гасцінічнай індустрыі на працягу большай часткі сваёй кар'еры. Ці з'яўляецца яна больш чым калі-небудзь імпартаваць, каб вылучыцца на фоне канкурэнтаў?
Адказ: Я думаю, што так. Мне было 15 гадоў з Four Seasons. Я люблю гэтыя хлопцы. Але я сапраўды сумна з традыцыйнай раскошай. Ritz, St. Regis і Four Seasons усё выдатна. Яны забяспечваюць цудоўны вопыт. Але яны ўсё відаў стаць тым жа самым. Таму рост гэтых меншых, больш boutiquey кампаній, якія бен адбойных прэч на долю рынку.
Сёння кліент менш занепакоены успрыманай бяспекі гучнае імя брэнда. Яны хочуць, каб хваляванне, яны хочуць лад жыцця, і яны, безумоўна, хочуць вопыт. Навынос адрозніваецца. Я думаю, што гэта тое, што дае кампаніі такія, як у мяне магчымасць сёння, што ў іх не было ў мінулым.
З тэхналогіяй і каналамі збыту, вы не павінны быць вялікай кампаніяй, каб аказаць ўплыў. Да таго часу, як вы разумееце, канал размеркавання. Калі вы гэта зробіце, вы ў парадку.
Так што, я думаю, што будучыня не дробныя кампаніі, таму што гэта ўжо не столькі пра дэмаграфічным. Гаворка ідзе пра психографическом. Аднадумцы стаўленне. Гэта не матэр, калі вы 20 гадоў або 70.
Q: Для турыстычных кансультантаў, зацікаўленых у атрыманні ведаць свой брэнд, якія парады вы можаце даць?
A: Лепшы спосаб даведацца нас ёсць для нас тут гатэль. Такім чынам, мы ў цяперашні час, гледзячы на праекты ў Манхэтэне, Палм-Спрынгс, штат Паўднёвая Караліна, Юта, Багамскія выспы, Барбадас. Мы маем справу ў Нікарагуа, мы пад будаўніцтва там. Вось гонг, каб быць адзін з наступных гарачых месцаў.
Q: Любыя іншыя месцы ў Лацінскай Амерыцы вы разглядаеце?
A: Панама і востраў Панамы. Стары горад Каско-Вьехо, каб памерці за. Гэта ў цэнтры ўвагі. Калумбія, Эквадор, вядома. Аргенціна, Бразілія. Бразілія з'яўляецца вялізнай магчымасцю. Гэта ўсё вельмі ў размове. Мая галава развіцця напалову іспанскі, напалову мексіканец. Ён жыве ў Бангкоку з намі, але ён, відавочна, вельмі моцна.
Калі вы спытаеце мяне, дзе наша вобласць фокусу, я б сказаў, Паўночнай і Паўднёвай Амерыцы. У нас ёсць рэальны акцэнт на Цэнтральнай і Паўднёвай Амерыцы. Яны на самай справе пад hoteled.
Q: Як што вы ў Бангкоку, вы павялічваеце свае візіты тут у штатах?
A: Мы павінны быць тут часцей. Мы павінны быць тут. Наш бізнес у ЗША складае 12-15 працэнтаў ад нашага агульнай колькасці. Амерыканцы едуць у В'етнам, Тайланд і Мальдывы. Гэта не значыць, што мы невядома. Гэта проста, што мы не занадта добра вядомыя.
Чым больш часу мы праводзім тут, тым больш эфектыўна мы будзем. Былыя ўладальнікі кампаніі сапраўды былі сканцэнтраваны значна больш на Еўропу. Англія, Францыя і Нямеччына з'яўляюцца нашымі трыма галоўнымі рынкамі, але гэта не павінны быць так.
Air France вядома, што некаторыя з лепшых злучэнняў у буйных гарадах Еўропы. Паглядзіце на гэтыя амерыканскія лепшыя прапановы.