У гэтыя дні, бізнес адбываецца па ўсім свеце. У той час як бізнэс-вандроўцы, безумоўна, накіроўваючыся да новага бізнэсу гарачых кропках, такім як Кітай і Азія, некаторыя з традыцыйных бізнес-цэнтраў, такія як Германія, па-ранейшаму моцныя. Калі вы накіроўваецеся ў Нямеччыну , каб рабіць бізнес, гэта больш важна , чым калі - небудзь , каб пераканацца , што вы ведаеце , як рабіць бізнэс у Германіі , перш чым патрапіць туды , і каб пераканацца , што вы разумееце ўсе патэнцыйныя культурныя адрозненні.
Вось чаму я ўзяў час для інтэрв'ю з экспертам у галіне культурных адрозненняў, г-жа Гэйл Коттон. Г-жа Коттон, прэзідэнт Кругі Перавага, Inc., літаральна напісаў кнігу пра перасоўванне культурных адрозненняў: Скажы што-небудзь каму-небудзь, у любым месцы: 5 ключоў да паспяховаму крос-культурнай камунікацыі. Яна з'яўляецца прызнаным аўтарытэтам у галіне крос-культурнай камунікацыі.
Якія парады вы маеце для дзелавых падарожнікаў, якія накіроўваюцца ў Нямеччыну?
- Немцы часта карыстаюцца абмяркоўваць палітыку, і вы ўбачыце, што яны вельмі адкрытыя. Ня ўмешвайцеся ў палітычнай дыскусіі, калі вы добра інфармаваныя.
- Прадастаўленне кампліментаў не з'яўляецца часткай нямецкага дзелавога пратаколу і, як правіла, выклікае толькі збянтэжанасць або дыскамфорт.
- Устрымаецеся ад выкарыстання стандартнага амерыканскага размовы нажа, «Як ты?» якія можна лічыць павярхоўным.
- Занадта шмат усміхаецца і грамадскія жэсты прыхільнасці неўхвалення, асабліва ў бізнес-культуры. Гэтыя дысплеі зарэзерваваны для сям'і і блізкіх сяброў.
- Фірма, кароткія поціску рукі падчас прыбыцця і ад'езду з'яўляюцца стандартнымі.
- Кантакт з вачыма падчас ўвядзення сур'ёзна, прамой і павінна быць захавана да тых часоў, як чалавек звяртаецца да вас.
- У адпаведнасці з нямецкай бізнэс-пратаколам, старэйшымі або самым высокім рэйтынгам людзі ўваходзяць у пакоі першым.
- Немцы, як правіла, моцна аналітычныя мысляры. Аб'ектыўныя факты з'яўляюцца падставай для праўды ў нямецкай бізнес-культуры і пачуцці не маюць ніякага дачынення, асабліва ў перамовах.
- Існуе тэндэнцыя сярод нямецкіх бізнесменаў быць неўспрымальныя да новых ідэям і канцэпцыям, пакуль добра вывучана.
- У бізнэсе, немцы не свабодна абменьвацца інфармацыяй паміж рознымі ўзроўнямі адной і той жа арганізацыі. Тым не менш, маладое пакаленне становіцца ўсё больш адкрытым.
- Гнуткасць і спантаннасць не зьяўляюцца бачнымі рысамі ў нямецкай бізнэс-культуры. Такія паняцці, як «мазгавая атака", "рызыкоўныя» або складаныя правілы і паўнамоцтвы не абавязкова лічыцца пажаданымі.
- Як правіла, нямецкія прадпрымальнікі не хочуць рабіць нешта па-іншаму, калі прычына не з'яўляецца не толькі надзвычай пераканаўчым, але і даказана.
- Дзелавыя сустрэчы разглядаюцца як сур'ёзныя выпадкі. Гумар і жарты зарэзерваваны для зносін.
- Вельмі важна, каб вы прыносіце старанна спланаванае, лагічна арганізаванае прапанову на сустрэчу.
- Пры падрыхтоўцы рэкламных ці прэзентацыйны матэрыял, быць у курсе, што нямецкія прадпрымальнікі, як правіла, уразіў прыцягальныя рэкламы, ілюстрацый і запамінальных слоганаў.
- Брашуры, накіраваныя на нямецкі рынак павінен быць сур'ёзным тонам, ўдавацца ў дэталі працяглы, і рабіць заявы, якія могуць быць даказаны.
- Немцы могуць быць вельмі адчувальныя да крытыкі саміх, так што вы павінны зрабіць усё магчымае, каб не бянтэжыць іх, нават ненаўмысна.
- У той час як немцы звычайна аддаюць перавагу падтрымліваць атмасферу фармальнасці, яны могуць стаць вельмі эмацыйнымі, калі іх пачуццё парадку і руціны становіцца выклікам.
- Немцы, як правіла, вельмі прыватныя людзі. Ніколі не абмяркоўваць асабістыя справы падчас дзелавых перамоў. Важна, аднак, развіваць таварыскі з вашымі калегамі, асабліва калі вы будзеце мець справу з імі на працягу доўгага часу.
Любыя парады па Жэсты?
- «КІ» знак (адукаваны, які мае кончык пальца сустрэцца кончыкам паказальнага пальца) варта пазбягаць.
- Гэта таксама лепш, каб трымаць вашыя рукі з кішэняў і пазбегнуць жавальнай гумкі.
Што важна ведаць аб працэсе прыняцця рашэнняў у працэсе прыняцця?
- Прыняцце рашэння ў нямецкай бізнес-культуры павольна, зацяжны, і будуць старанна вывучаныя ўсе дэталі, якія адносяцца да вашага прапанове.
- Нягледзячы на тое, што вы, верагодна, мець справу з рознымі людзьмі ў ходзе першапачатковых перамоваў, толькі тыя, на вяршыні іерархіі кіравання будзе рабіць, і нават атрымаць інфармацыю пра, аб канчатковым рашэнні.
- Нямецкія прадпрымальнікі прадставяць лагічныя і часта істотныя аргументы ў падтрымку сваёй пазіцыі.
- Нямецкія прадпрымальнікі не пойдуць на саступкі лёгка. Яны, аднак, шукаць агульныя падыходы і гэта ваш лепшы шлях да дасягнення прагрэсу, калі перамовы заходзяць у тупік.
- Кантракты вельмі сур'ёзна ў нямецкай бізнэс-культуры. Усё ўзгоднена ў пісьмовай форме практычна гарантавана.
Якія віды тэмы Належныя (або недапушчальныя) для размовы?
- «Балбатня» не з'яўляецца часткай культуры ў Германіі. Гутарка прысвечаны пытанням істоты і непадробную цікавасць. Існуе мала карысці для паверхневых запытаў або назіранняў.
- Устрымаецеся ад перапынення іншых. Дазволіць кожны дынамік, каб зрабіць яго ці яе пункт, перш чым адказаць.
Якія некаторыя добрыя прапановы для тэмы размовы?
- Спорт, асабліва футбол, язда на ровары, катанне на лыжах, тэніс і турызм
- Любыя тэмы, звязаныя з паездкамі
- Піва заўсёды добрая тэма для размовы. Германія вырабляе некаторыя з лепшых гатункаў піва ў свеце, і загартаваныя тыя, што п'юць карыстаюцца параўнаннямі і проціпастаўленне якасці розных гатункаў піва даступныя.
- Прадукты харчавання і выразная нямецкая кухня, а таксама нямецкія віна. Многія з белых вінаў як Рислинг з Эльзаса, вядомыя ва ўсім свеце.
- Архітэктура, прагрэсіўныя нямецкія гарады, пейзажы, прырода, і жывапісныя дома ў сельскай мясцовасці.
Якія некаторыя тэмы размовы, каб пазбегнуць?
- Усё, што звязана з Другой сусветнай вайны ці Халакоста.
- Асабістыя пытанні, пакуль адносіны лепш ўстаноўлена.
- Праца і сямейнае жыццё, як правіла, захоўваюцца асобна, таму прытрымлівацца бізнэс пад рукой.
- Бягучыя падзеі і палітыка, калі вы сапраўды не ведаеце, што вы кажаце пра тое, што тычыцца на глабальнай аснове.
- Германія вельмі ганаруся культурай, таму пазбегнуць крытыкі за ўсё, што ставіцца да Германіі ці нямецкага народа.