13 Airlines Вы павінны быць наступныя на Twitter

Носьбіты ўзяць абслугоўванне кліентаў на новы ўзровень

Twitter пайшоў у прамым эфіры на 21 сакавіка 2006 года авіяцыя і індустрыя турызму была раннія з 140 сімвалаў платформы сацыяльных медыя. папулярнасць пераехала авіякампанію шчабятаць, каб далучыцца да платформы, дзе яны цяпер выкарыстоўваюць яго, каб абмеркаваць усе, пачынаючы ад продажаў тарыфу на пытанні абслугоўвання кліентаў. Ніжэй прыведзены 13, якія павінны быць выкананы.

• 01 з 13

  Air Asia

  З амаль чатыры мільёны паслядоўнікаў, гэта Малайзія на аснове які нясе недарагі мае адзін з самых актыўных рахункаў Twitter сярод авіякампаній свету. Авіякампанія выкарыстоўвае свой рахунак для вясёлых конкурсаў фатаграфіі з кірункаў яно ахоплівае і апавяшчэння аб продажах і угодах. Ён створаны асобны Twitter лік - @AskAirAsia - адказваць на пытанні і праблемы, аб багажу, сёдлаў і харчаванне сем дзён у тыдзень у працоўны час.

• 02 з 13

  Alaska Airlines

  Каманда сацыяльнай дапамогі авіякампаніі гатовая дапамагчы падарожнікам 24 гадзіны ў суткі, сем дзён на тыдзень. Яны адказваюць пасажырам пытанні, але і выкарыстоўваць іх корм ўдзелу ў конкурсах (знайсці Робінсан Кано Пупс ляльку), вылучаючы закускі з вялікімі фатаграфіямі і Інфаграфіка аб тым, як працуе Inflight Wi-Fi.

• 03 з 13

  American Airlines

  Форт-Уорт, штат Тэхас, перавозчык стаў вельмі папулярным на Twitter. Апрацоўкі гэтага ўліковага запісу група вельмі спагадная на твіт, і асабліва для кліентаў з праблемамі. І ў іх ёсць вялікая спалучэнне інфарматыўных і непачцівых (але весела) твітаў, якія цікава чытаць.

• 04 з 13

  British Airways

  авіяперавозчык Вялікабрытаніі кіруе сваімі шчабятаць рахункі 24 гадзіны ў суткі, сем дзён на тыдзень. Ён прапануе штодзённыя паездкі абнаўлення надвор'я, вылучае на першы план напрамкі, адзначае асаблівыя дні (Нацыянальны дзень аднаўзроўневы), жывы Perisocpe трансляцыю з яго дырэктарам і конкурсамі. Ён таксама дэманструе цудоўныя фатаграфіі свайго флоту і горада, якія яна абслугоўвае і дапамагае кліентам у гэтым мае патрэбу.

• 05 з 13

  Delta Air Lines

  Дэльта размясціла сваю каманду ў сацыяльнай медыя ў прасторы, якое выглядае як кантроль палуба самалёта. Гіганцкія маніторы сцены дазваляюць яго каманда сачыць за кожным твітэры, дзе ён згадваецца, што тлумачыць хуткі адказ ад @DeltaAssist рахунку. Там ёсць баланс фотаздымкаў самалёта, падзея Delta і весела біт інфармацыі з рахунку.

• 06 з 13

  JetBlue

  Гэта ў Нью-Ёрку авіякампанія прапануе звычайны карпаратыўны штуршок новых маршрутаў, новых прадуктаў і агульных абнаўленняў. Але каманда кантролю за гэты конт таксама прапануе смешныя твіты, вялікія фатаграфіі і энтузіязму абслугоўвання кліентаў.

• 07 з 13

  KLM

  Гэта уліковы запіс Twitter на пазіцыі, метадалагічнай - у добрым сэнсе. Перавозчык ажыццяўляе свой уліковы запіс 24/7 і прапануе дапамогу на 10 мовах. Кошт нават кажа паслядоўнікам, как доўга ён будзе прымаць, каб адказаць на іх цвіркалі. Там выдатны звярынец фота і відэа гарадоў, якія яны абслугоўваюць, а таксама вылучаючы іх паслядоўнікаў, і вы сапраўды бачыце любоў і клопат ў гэтым рахунку.

• 08 з 13

  Lufthansa

  авіяперавозчык Германіі выкарыстоўвае свой рахунак на Twitter, каб зрабіць усё, што ад адказаў на пытанні падарожнікаў у асноўныя моманты з часопіса авіякампаніі. Акрамя выдатнага ўзаемадзеяння з паслядоўнікамі, я люблю невыпадковасць таго, што вы бачыце на сыравіну, у тым ліку прахалоднай жоўтай кухоннай тэхнікі, Instagram фота, цікавае #travelfacts і вылучаючы прахалодныя твіты ад паслядоўнікаў, як AirBnB.

• 09 з 13

  Southwest Airlines

  Гэты носьбіт быў сярод першай хвалі афіцыйна ахапіць сацыяльны медыя, асабліва Twitter. Вы можаце адчуваць каханне, як авіякампанія дапамагла пасажыру адправіць фатаграфію твіт пляменніцу, які збіраўся мець адкрытую аперацыю на сэрцы. Але ён таксама выкарыстаў Twitter, каб растлумачыць дэталі за кампутарам глюк, які выклікаў тысячы падарожнікаў быць delayed.There таксама спалучэнне фотаздымкаў, ретвитов ад паслядоўнікаў, відэа, конкурсы і яркіх гарадоў, якія яны абслугоўваюць.

• 10 з 13

  Spirit Airlines

  Гэта Форт-Лодердейл на аснове апорнага недарагі, вядомы сваіх не вельмі вялікія абслугоўвання кліентаў, ёсць генеральны дырэктар, які працуе, каб палепшыць свой імідж сярод турыстаў. Адзін са спосабаў з дапамогай свайго ўліковага запісу Twitter. Авіякампанія выкарыстоўвае яго рэкламуе новыя напрамкі і продаж платы за праезд, а таксама конкурсы і асноўныя моманты ад сваёй старонкі Instagram. Але ён таксама заклікае падарожнікаў накіраваць паведамленне, ён з любымі пытаннямі абслугоўвання і нядаўна папярэджвалі падарожнікаў аб падтрыманні на сваім вэб-сайце і парады ім раздрукаваць пасадачны талон рана.

• 11 з 13

  United Airlines

  Агенты за кошт гэтага перавозчыка заўсёды гатовыя мець зносіны, але яны таксама паказваюць падарожнікаў, дзе яны павінны пайсці для атрымання дадатковай дапамогi. Рахункі падкрэслівае кантэнт з яго бартавога часопіса паўшар'ю. Ёсць таксама віктарыны, вялікія фатаграфіі, конкурсы і пацешныя факты аб авіякампаніях і яго флоце.

• 12 з 13

  Virgin America

  Мне падабаецца той факт, што гэты носьбіт з'яўляецца відавочным, што яны не робяць адказы па абслугоўванні кліентаў на Twitter, але яны даюць вам варыянты для дапамогі. Але тое, што вы атрымаеце добры мікс з фатаграфій, відэа і інфармацыі на носьбіце, які пакрывае усё, што ад іх Elevate праграмы часта лятучых пасажыраў на святкаванне дня нараджэння сэра Рычарда Брэнсона.

• 13 з 13

  Virgin Atlantic

  Мне падабаецца, што гэтая авіякампанія мае імёны агентаў, якія кантралююць свой рахунак, і я рады, што уліковы запіс у цяперашні час працуе 24 гадзiны ў суткі, сем дзён на тыдзень. Авіякампанія робіць вялікую працу, прапаноўваючы сваім паслядоўнікам «Навіны, сцёб і дапамогу.» Яны прапануюць персанальныя твітаў паслядоўнікаў, відэа, вялікіх фатаграфій і асноўныя моманты з конкурсу, які даў паслядоўнікам шанец выйграць паездку ў Нью-Ёрку і Лондане.