Пераможцы ...
Аэрапорты па ўсім свеце працягваюць намаганні па мадэрнізацыі сваіх аб'ектаў для забеспячэння найлепшага абслугоўвання пасажыраў. І Міжнародны савет аэрапортаў (ACI), у галіне гандлёвай асацыяцыі, абвясціла пераможцаў свайго 2015 Airport Service Quality (ASQ) Узнагароды.
Міжнародны аэрапорт Індыянапаліс выйграў у БЭСТ вобласці ва ўстановах, якія абслугоўваюць катэгорыю больш за два мільёны пасажыраў у пяты раз за апошнія шэсць гадоў.
Тэрмінал, адзін з першых пабудаваных пасля 9/11 і адкрыты ў 2008 годзе, мае светла-атрыуме, пасол валанцёрскай праграмы для абслугоўвання турыстаў, і Civic Plaza, вобласць папярэдняга бяспекі, які прапануе спалучэнне мясцовых і нацыянальных раздробны гандаль і прадукты харчавання / напоі саступка.
Аэрапорт таксама быў уведзены ў Рол генерала ACI дырэктара перадавога вопыту, адзін з нямногіх амерыканскіх аэрапортаў, выбраных для гонару. Чытачы Condé Nast Traveler назваў Indianapolis International лепшым аэрапортам ў Амерыцы ў 2014 і 2015 гадах, і гэта быў першы адзін у ЗША , каб выйграць сертыфікацыю LEED для ўсяго тэрмінала універсітэцкага гарадка. Ён абслугоўвае больш за сем мільёнаў дзелавых людзей і турыстаў у год, і сярэднія 140 штодзённых рэйсаў, сезонна і круглы год, да 44 беспасадкавага кірункаў.
Быў даволі затор для іншых пераможцаў, з гальштукам балаў для Далас Лаў Філд, Гранд-Рапидс, Джексонвилле, Атава і Тампа прывязанай для другога; і Осцін-Бергстром, Detroit Metro, Сакрамэнта; Сан - Антоніо; Таронта Білі Бішоп ставяць на траціну.
Іншыя пераможцы па рэгіёнах
Афрыка
Першае месца: Маўрыкій
Другое месца (сувязь): Кейптаўн; Дурбан
Трэцяе месца: Йоханнесбург
Азіяцка-Ціхаакіянскі рэгіён
Першае месца (сувязь): Сеул Инчхон; Сінгапур
Другое месца (гальштук): Пекін; Мумбаі; Нью-Дэлі; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Трэцяе месца (гальштук): Байюнь; Тайвань Таоюань; Цяньцзінь Binhai
Еўропа
Першае месца (сувязь): Масква Шарамеццева; Пулково; Сочы
Другое месца (гальштук): Дублін; Мальта; Прага; Цюрых
Трэцяе месца (гальштук): Капэнгаген; Кефлавіку; Лондан Хітроў; порт; Вена
сярэдні Усход
Першае месца: Аман
Другое месца (сувязь): Абу-Дабі; Доха
Трэцяе месца (гальштук): Дамам; Дубай; Тэль-Авіў
Лацінская Амерыка-Карыбскі
Першае месца: Гуаякіль
Другое месца: Кіта
Трэцяе месца: Punta Cana
А так як праграма расла ACI дададзеная новая катэгорыя - Лепшы аэрапорт па памеры і вобласці - нароўні з улікам сувязяў у існуючых катэгорыях. Змены дазваляюць больш прызнанне аэрапортаў малых і вялікіх, па ўсім свеце.
Праграма ASQ з'яўляецца глабальнай бенчмаркетынгу праграма, якая вымярае задаволенасць пасажыраў, як яны падарожнічаюць праз аэрапорт. Адпраўляючыся пасажыраў раздадзеныя анкеты, пакуль яны ў варотах, дзе яны просяць, каб падзяліцца сваім вопытам на 34 зон абслугоўвання ў васьмі асноўных катэгорый, у тым ліку доступу, рэгістрацыі, бяспекі, аб'ектаў аэрапорта, прадуктаў харчавання і напояў і ў розніцу.
Адказы прымаюцца палявыя агенты затым дастаўлены ў ASQ ACI каманды ст. Гэтая каманда аналізуе лічбы і стварае справаздачы, якія накіроўваюцца ўдзельнічаюць больш чым 300 аэрапортаў, і ўсе справаздачы могуць быць прагледжаныя на канфідэнцыйнай аснове.