Пад рэдакцыяй Бенет Уілсан
У той час як гвалтоўнае выдаленне пасажыра з перапоўненай рэйса United Airlines атрымала шмат прэсы, рэальнасць такая, што гэта характэрна для авіякампаній перарэгістраваць рэйсы і пасажырам ўрэзацца ў выніку. Ці пасажыры добраахвотна быць ўрэзаліся ў абмен на кампенсацыю - ці авіякампанія павінна выбраць пасажыраў падняць міжвольна - вось як працэс працы, і што чакаць, калі гэта здарыцца з вамі.
Авіякампаніі рэгулярна пераацэньваць свае рэйсы, таталізатар, што будзе дастаткова змяненняў, якія будуць гарантаваць, што кожны пасажыр атрымае месца на любы рэйс. Але бываюць выпадкі , калі ўсе паказвае, ці ёсць падзея - як надвор'е або механічныя праблемы - якія могуць пакінуць авіякампаніі скремблирования , каб атрымаць пасажыр недакуркаў у месца. Калі гэта адбываецца, кожная авіякампанія мае тое , што называецца дагавор перавозкі грузу , які апісвае ў агульных рысах то , што будзе носьбітам , каб атрымаць Вас да канчатковага пункта прызначэння.
У якасці пасажыра, ён можа быць неверагодна складана, каб прыйсці і праверыць у аэрапорце, толькі каб паглядзець на пасадачным талоне і разумею, што ў вас няма прызначэнне месцаў. Авіякампаніі не могуць проста ўрэзацца вам воляй-няволяй - ёсць працэс, вызначаных Дэпартаментам транспарту ЗША. Калі палёт перапрадаць, DOT першым патрабуе авіякампаній спытаць людзей, якія не ў спешцы, каб дабрацца да канчатковага пункта прызначэння, каб добраахвотна адмовіцца ад сваіх месцаў, у абмен на кампенсацыю.
Але перш, чым вы добраахвотна, задаць два пытанні:
- Калі наступны рэйс , на якім авіякампанія можа пацвердзіць сваё месца ? Альтэрнатыўны палёт можа быць гэтак жа прымальным для вас. З іншага боку, калі авіякампанія прапануе паставіць вас у рэжыме чакання на іншы рэйс, поўныя, вы маглі б быць у цяжкім становішчы.
- Ці будзе авіякампанія прадаставіць іншыя выгоды, такія як бясплатнае харчаванне, нумар у гатэлі і трансферы паміж гатэлем і аэрапортам? Калі няма, то вам, магчыма, прыйдзецца выдаткаваць грошы, якія ён прапануе вам на ежу або жыллё, пакуль вы чакаеце наступнага палёту.
Ключавым момантам тут з'яўляецца весці перамовы аб прымальнай кампенсацыі. Авіякампаніі, як правіла, прапануюць ваўчары для будучых палётаў, але яны даюць супрацоўнікам рэкамендацыі для перамоў. Спытаеце з пасажырамі, і яны могуць выбраць тыя добраахвотнікаў, гатовых прадаць назад свае агаворкі па самай нізкай цане. Калі авіякампанія прапануе вам бясплатны білет або ваўчар перавозкі ў пэўнай суме ў далярах, не забудзьцеся спытаць пра абмежаванні. Вы павінны ведаць , як доўга гэта білет або ваўчар добра, няхай гэта будзе адключыліся падчас вакацый падарожжа і яго можна выкарыстоўваць для міжнародных палётаў.
Калі авіякампанія не атрымлівае дастатковую колькасць добраахвотнікаў, то мімаволі ўрэзацца пасажырамі. У гэтым выпадку, вы таксама права на атрыманне кампенсацыі, і ў вас ёсць пэўныя правы. Калі вы ўрэзаліся міжвольна і авіякампанія арганізуе перавозку, якая прывядзе вас да канчатковага пункта прызначэння на працягу гадзіны вашага арыгінальнага часу прыбыцця, не будуць кампенсаваныя.
Калі замяніць транспарт атрымлівае вас да месца прызначэння ад аднаго да двух гадзін пасля першапачатковага часу прыбыцця (або ад аднаго да чатырох гадзін на міжнародных рэйсах), авіякампанія павінна выплаціць вам суму, роўную 200 працэнтаў вашага аднанакіраванага тарыфу на ваш канчатковы пункт прызначэння ў той жа дзень, з максімумам у $ 650.
Калі перавозка атрымлівае вас да месца прызначэння больш чым праз дзве гадзіны (чатыры гадзіны на міжнародным узроўні), або калі авіякампанія не робіць ніякіх дамоўленасьцяў заменніка паездкі для вас, кампенсацыя падвойваецца да 400 працэнтаў ад вашага аднанакіраванага тарыфу на максімуме ў $ 1300..
Для тых , хто выкарыстаў акуляры, якія часта лятаюць пасажыраў або білет , выдадзены аб'яднальніка, кампенсацыя заснавана на самай нізкай наяўнымі, чэкам або крэдытнай картай аплаты , якая спаганяецца за квіток у тым жа класе абслугоўвання на гэтым рэйсе.
Сутыкнуўся вандроўцы заўсёды атрымліваюць захаваць свой першапачатковы білет і выкарыстоўваць яго на іншы рэйс. Калі вы вырашылі зрабіць свае ўласныя механізмы, вы можаце запытаць «Змушаны зварот» за квіток на рэйс вы ўрэзаліся с.
Калі вы аплацілі зборы за дадатковыя паслугі на арыгінальным полют, напрыклад , выбар месца або зарэгістраваны багаж , і вы не атрымалі гэтыя паслугі на вашым заменнік палёце або былі абавязаныя плаціць другі раз, авіякампанію сутыкнулася вы павінны даць вам вяртанне.
Некаторыя агульныя рэкамендацыі, якія авіякампаніі выкарыстоўваюць для вызначэння таго, хто будзе ўрэзалася з'яўляюцца: тыя, хто не выбіраў месца пры браніраванні палёту; тыя, якія правяраюць у апошнюю хвіліну; тыя, хто не ў вароты за 30 хвілін да ўзлёту; і падарожнікаў, якія замаўляюць самыя нізкія тарыфы. Авіякампаніі могуць прапанаваць бясплатныя квіткі ці даляра суму ваўчара для будучых палётаў, вы маеце права папрасіць чэк на кампенсацыю.