Паветраныя падарожжа і парушаная багаж

Што трэба рабіць, калі ваш мяшок пашкоджаны падчас вашага палёту?

Калі вы лётаеце часта, прыйдзе дзень, калі ваш чамадан слізгае ўніз багаж пандус ў значна горшым стане, чым гэта было, калі вы праверылі яго. Ваша авіякампанія распрацавала палітыку і працэдуры для выкарыстання пры падачы пазовы аб пашкоджаным багажы.

перад паездкай

Ведайце свае правы і абмежаванне

Кожная авіякампанія мае палітыку багажу, якая ўключае ў сябе не толькі нейкія віды пашкоджанні багажу авіякампанія будзе плаціць за, але і якія элементы выключаюцца з рамонту або кампенсацыі прапаноў.

Манрэальская канвенцыя Міжнароднага валютнага фонду рэгулюе кампенсацыі сум за багаж пашкоджаных на міжнародных рэйсах.

Разгледзім Страхаванне падарожжаў

Калі вы плануеце , каб праверыць дарагі багаж або павінны несці прадметы з высокай дабаўленай коштам у вашым багажы, страхаванне падарожжаў , які ўключае ў сябе пакрыццё страты багажу можа дапамагчы вам звесці да мінімуму страты , калі вашым сумкі пашкоджаныя падчас палёту.

Праверце Арандатар або страхавой поліс домаўладальніка, каб убачыць, уключае Ці пакрыццё для пашкоджанні багажу і яго змесціва.

Авіякампаніі часам прапануюць залішнюю ахоп ацэнкі для пасажыраў , якія павінны спакаваць прадметы з высокай дабаўленай коштам у іх багажы. Глядзіце на сайце вашай авіякампаніі для атрымання падрабязнай інфармацыі.

Прачытаць дагавор аб перавозцы

Вашай авіякампаніі дагавор перавозкі загаворамі , якія менавіта тыпы пашкоджанні багажу маюць права на атрыманне кампенсацыі. Прачытайце гэты важны дакумент, перш чым спакаваць. Ваша авіякампанія не будзе плаціць за шкоду, прычыненую пашыраецца чамадан ручкі, чамадан колы, чамадан ногі, зашпількі-маланкі, пацёртасцяў або слёзы.

Авіякампаніі лічаць гэтыя праблемы быць нармальнага зносу, і вы не будзеце атрымліваць кампенсацыю за іх, акрамя як на індывідуальнай аснове выпадку.

Перад пачаткам паездкі, пераканайцеся, што вы разумееце працэс прэтэнзій, асабліва гранічны тэрмін для падачы пазову пашкоджанні. Калі вы не выконваеце гэтага тэрміну, вы не будзеце атрымліваць кампенсацыю за шкоду, прычыненую вашаму мяшок або яго змесціва.

Ваш дагавор перавозкі будзе таксама вызначыць, якія элементы спакаваны не маюць права на кампенсацыю, ці з'яўляюцца яны згубленыя, скрадзеныя або пашкоджаныя падчас вашай паездкі. У залежнасці ад авіякампаніі, гэты спіс можа ўключаць у сябе ювелірныя вырабы, фотаапараты, што адпускаюцца па рэцэпце лекаў, спартовае абсталяванне, кампутары, творы мастацтва і многае іншае. Разгледзім грузіць некаторыя з гэтых элементаў з дапамогай застрахаванай перавозчыка , а не ўпакоўка іх у багаж , калі вы не можаце ўручную пераносіць іх.

Разуменне Манрэальскі канвенцыі

Адказнасць за багаж пашкоджаны на міжнародных рэйсах рэгулюецца па Манрэальскі канвенцыі Міжнароднага валютнага фонду, які ўсталёўвае ліміт адказнасці на пасажыра авіяліній у 1131 адзінак спецыяльных правоў пазыкі, або СДР. Кошт СДР вагаецца кожны дзень; на момант напісання артыкула, 1131 СДР складае $ 1599. Вы можаце праверыць бягучы значэнне SDR на сайце Міжнароднага валютнага фонду. Некаторыя краіны не ратыфікавалі Манрэальскі канвенцыі, але Злучаныя Штаты, Канаду, краіны-члены Еўрапейскага Саюза і многія іншыя краіны ратыфікавалі яго.

Вазьміце фатаграфіі і зрабіць ўпаковачны ліст

Падача пазову будзе цяжка, калі вы не ведаеце, што вы спакаваныя ў зарэгістраваным багажы. Ўпакоўка спісы дапаможа вам заставацца арганізаваным і служыць у якасці дакументацыі.

Калі ў вас ёсць квітанцыі для элементаў, якія упакованы, асабліва для дэталяў з высокай дабаўленай коштам, прыносіць з сабой, каб абгрунтаваць патэнцыйнае пакрыццё шкоды. Авіякампаніі, як правіла, абясцэньваюць значэнне элементаў сцвярджалі, на аснове даты пакупкі; любая дакументацыя вы можаце прадаставіць, якая ўсталёўвае першапачатковую кошт элемента і яго дата пакупкі будзе карысна.

Яшчэ лепш, калі ўзяць фатаграфіі ўсіх элементаў, якія вы плануеце спакаваць. Сфатаграфаваць валізкі таксама.

пакет мудра

Ні адна авіякампанія не будзе кампенсаваць за пашкоджанне багажу, калі варэнне занадта шмат элементаў у адзін чамадан. Дагавора перавозкі наогул выключыць пашкоджанне перапоўненай багажу, ці элементаў, упакаваных у непрыдатных мяшках, такія як надуманыя сумкі. Авіякампаніі рэдка кампенсуюць пасажыр за пашкоджанні маланкі, таму няма ніякіх прычын, каб упіхнуць занадта шмат артыкулаў у адзін мех.

Калі Ваш багаж пашкоджаны

Файл Ваш Claim Перад ад'ездам у аэрапорт

Амаль ва ўсіх выпадках, вы павінны падаць заяву, перш чым пакінуць аэрапорт. Гэта дасць прадстаўніку авіякампаніі магчымасць агледзець пашкоджанні і паглядзець на ваш пасадачны талон і багажу білет. Уключыце інфармацыю пра рэйс і падрабязнае апісанне пашкоджанні сумкі і яе змесціва па форме прэтэнзіі вашай авіякампаніі.

Некаторыя авіяперавозчыкі, такія як Southwest Airlines, патрабуюць , каб вы падалі пазоў аб пакрыцці страт у працягу чатырох гадзін пасля прызямлення ў аэрапорце, але ўсё яны патрабуюць , каб вы падаць прэтэнзію ў працягу 24 гадзін пасля пасадкі для ўнутраных рэйсаў і ў працягу сямі дзён для міжнародных рэйсаў.

Файл з усмешкай

Вы можаце быць вельмі засмучаныя з-за пашкоджанне багажу. Рабіце ўсё магчымае, каб заставацца спакойным і казаць ветліва; вы атрымаеце значна лепшы сэрвіс ад прадстаўніка вашай авіякампаніі, і вы будзеце больш пераканаўчым, калі просіце рамонт або кампенсацыю.

Атрымаць Копіі формаў

Ня пакідаць аэрапорт без копіі вашай формы прэтэнзіі, імя прадстаўніка авіякампаніі, які дапамог вам з формай і нумарам тэлефона для наступных запытаў. Дакументацыя мае вырашальнае значэнне. Гэтая форма з'яўляецца толькі запіс у вас ёсць у вашай прэтэнзіі.

наступныя працэдуры

Калі вы не чуеце ад вашай авіякампаніі ў два ці тры дні, патэлефануеце прэтэнзіі ў офіс авіякампаніі. Спытаеце пра рамонт ў вашым багажы і / або кампенсацыі для пашкоджаных прадметаў асабістага карыстання. Калі вы не атрымалі здавальняючы адказ, гаварыць з назіральнікам. Калі супервизор адхіліць вашыя праблемы, пагаварыць з мэнэджэрамі і паспрабаваць звязацца з прадстаўнікамі іскавых праз Facebook, Twitter і іншыя сацыяльныя сродкі масавай інфармацыі. Калі шырокі наступны неабходна, выкарыстоўваць электронную пошту, так што вы можаце захаваць яго ў якасці дакументацыі.

Пакуль ваша зацвярджэнне дакладна, вы маеце поўнае права чакаць, што ваша авіякампанія будзе плаціць за шкоду, прычыненую вашай сумцы і яго змест. Будзьце ветлівыя і настойлівыя, дакументаваць вашы прэтэнзіі і весці ўлік кожнай гутаркі і электроннай пошты абмену вы маеце з вашай авіякампаніі. Эскалацыя вашых патрабаванняў, калі гэта неабходна, і працягваюць настойваць на рамонт пашкоджанага мяшка.