01 з 02
Як наконт Ritz-Carlton Hotel Service робіць гасцей So Happy?
Тайская масаж у Phulay Бі, Ritz-Carlton Reserve у Тайландзе. © The Ritz-Carlton Чаму Ritz-Carlton З'яўляецца Luxury Travel Legend
«Я застаюся ў Ritz-скрынцы» мае вытанчанае кольца да яго. Гэты амерыканскі аснове, міжнародны гасцінічны брэнд выбіраюць легіёны раскошы падарожнікаў ва ўсім свеце.
Чытайце аб The Ritz-Carlton і высветліць , робіць гэта лепшы выбар раскошных падарожжаў .The Ritz-Carlton з'яўляецца першакласны гатэль брэнда ўсе вакол. Але два аспекты сваіх гатэляў адрозніваюць іх ад іншых брэндаў класа люкс ў горадзе:
Павышаны статус на клубным паверсе гатэля Ritz-Carlton, прысваенне гасцявога доступу да плюшавага клубу месца адпачынку , прапаноўваючы амаль круглыя гадзіны прадуктаў харчавання і напоі службы
абслугоўванне гасцей The Ritz-Carlton, на думку многіх раскошных падарожнікаў, каб усталяваць галіновай стандарт. Даведайцеся, што вызначае пяць зорак гасцінічнага сэрвісу .
Вядомы сэрвіс гатэля Ritz-Carlton з'яўляецца прыярытэтнай задачай кампаніі, так як брэнд адноўлены ў 1983. Выдатны сэрвіс не проста так. Гэта патрабуе часу, сыходу і запал. Вялікая місія гатэля не проста пакласці «галава ў ложку.» Яго місія заваёўвае лаяльнасць гасцей, разглядаючы іх з цеплынёй і павагай.
The Ritz-Carlton заяўляе аб сваёй місіі службы выразна ў некалькіх дакументах. Гэтая місія службы мульты-частка выкарыстоўваецца ў якасці навучальных матэрыялаў для штатных супрацоўнікаў - і таксама публічна ў эфіры на вэб-сайце The Ritz-Carlton. Місія службы гатэля Ritz-Carlton ўключае:
• Доўгатэрміновая прыхільнасць гасцінічнага брэнда і кожны аб'ект нерухомасці
• Адукаваны кіраванне (паколькі персанал гатэля прымаюць сігналы ад генеральнага дырэктара)
• Наём правы штатных супрацоўнікаў прыязныя, аптымістычныя, адданыя, адчувальныя, камандныя гульцы і праблемна-решатель
• Шырокае і эфектыўнае навучанне персаналу
• Працягвае персанал асвяжальнікі, водгукі, пошук і ўхіленне няспраўнасцяў
• Сапраўды ўзнагароджанне праграмы лаяльнасці кліентаThe Ritz-Carlton Guest-Сэрвіс Manifesto
Заўвага для чытачоў: прыведзеныя ніжэй дакументы, курсіў, былі створаны і падтрымліваюцца The Ritz-Carlton. Гэты матэрыял прызначаны для забавы і інфармацыі чытачоў сайта .COM; пры перадруку дадзенага матэрыялу, не збіраецца рэкламаваць The Ritz-Carlton.
Ад гатэля The Ritz-Carlton: The Credo
The Ritz-Carlton Hotel з'яўляецца месцам , дзе сапраўдная клопат і камфорт нашых гасцей з'яўляецца нашай вышэйшай місіяй.
Мы абавязуемся прадастаўляць лепшыя асабістыя паслугі і выгоды для нашых гасцей , якія заўсёды будуць карыстацца цёплай, нязмушанай, але вытанчанай атмасферай.
Вопыт Ritz-Carlton ажыўляе пачуцці, прышчапляе дабрабыту, і выконвае нават нявыказаныя жаданні і патрэбы нашых гасцей.
The Ritz-Carlton: Motto
У гатэлі The Ritz-Carlton, «Мы , дамы і спадары , якія абслугоўваюць Дамы і спадары.» Гэты дэвіз служыць прыкладам папераджальных паслуг , якія прадстаўляюцца усімі супрацоўнікамі.
З гатэля The Ritz-Carlton: Супрацоўнік Promise
У гатэлі The Ritz-Carlton, нашы дамы і спадары , з'яўляюцца найбольш важным рэсурсам у нашай прыхільнасці абслугоўвання для нашых гасцей.
Ужываючы прынцыпы даверу, сумленнасць, павага, сумленнасць і адданасць, мы песціць і максымізаваць талент на карысць кожнага чалавека і кампаніі.
The Ritz-Carlton спрыяе працоўнае асяроддзе , дзе цэніцца разнастайнасць, якасць жыцця паляпшаецца, індывідуальныя памкненні будуць выкананы, і The Ritz-Carlton Mystique узмацняецца.
З гатэля The Ritz-Carlton: Тры кроку службы
1. Цёплае і шчырае прывітанне. Выкарыстоўвайце імя госця.
2. Прадбачанне і задавальненне патрэбаў кожнага госця.
3. Fond развітання. Дайце цёплы развітаўся і выкарыстоўваць імя госця.З гатэля The Ritz-Carlton: Каштоўнасці службы: Я ганаруся быць Ritz-Carlton
1. Я пабудаваць трывалыя адносіны і ствараць госць Ritz-Carlton на ўсё жыццё.
2. Я заўсёды спагадны да выяўленых і гаварылася жаданням і патрэбам нашых гасцей.
3. Я ўпаўнаважаны ствараць унікальны, запамінальны і асабісты вопыт для нашых гасцей.
5. Я разумею , што мая роля ў дасягненні Ключавыя фактары поспеху, ахопліваючы супольнасці Footprints і стварэнне The Ritz-Carlton Mystique.
5. Я ўвесь час адшукваць магчымасці для ўдасканалення і вопыт Ritz-Carlton.
6. У мяне ёсць і неадкладна вырашыць праблемы госця.
7. стварыць рабочую сераду сумеснай працы і бакавы службы , так што патрэбы нашых гасцей і адзін аднаго будуць выкананы.
8. У мяне ёсць магчымасць пастаянна вучыцца і расці.
9. Я ўдзел у планаванні работы , якая ўплывае на мяне.
10. Я ганаруся сваёй прафесійнай знешнасці, мовы і паводзін.
11. Я абараніць прыватнасць і бяспеку нашых гасцей, маіх калегаў па працы і канфідэнцыйную інфармацыю і актываў кампаніі.
12. Я адказваю за бескампрамісных узроўняў чысціні і стварэнне бяспечнай і безаварыйнай навакольнага асяроддзя.Далей: Чытайце водгукі інтрыгуючае міжнароднага Ritz-Carlton Hotels
02 з 02
Чытаць Ritz-Carlton Hotel Водгукі на сайце
Eau У спа - цэнтры катэджах The Ritz-Carlton, Palm Beach. , © The Ritz-Carlton Гэтыя Ritz-Carlton гатэлі Рэкамендаваны Паглыблены на:
• The Ritz-Carlton, Форт - Лодердейл ў Фларыдзе
• The Ritz-Carlton, Bachelor Gulch ў канадскіх Скалістых гарах
• Phulay Бі, Ritz-Carlton Reserve у Тайландзе
• The Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort ў АрызонеДаведайцеся больш на сайце Ritz-Carlton; мабільнае прыкладанне; на Фэйсбуку ; на Twitter (@RitzCarlton); на YouTube; па тэлефоне з ЗША і Канады: 800.542.8680.